当前是新型冠状病毒疫情防控的严峻时期，为保障当事人在新型冠状病毒疫情防控期间的诉讼权利，本溪中院积极贯彻落实疫情防控要求，及时研究部署，畅通诉讼服务渠道，引导当事人通过辽宁法院诉讼服务网、“辽宁微法院”微信小程序以及12368诉讼服务热线等方式开展诉讼活动，让人民群众切实感受到司法服务的温暖。

根据上级法院相关通知精神，第一时间制定本院诉讼服务中心诉讼活动相关通知、公告以及疫情期间的诉讼服务工作方案，及时告知社会群众疫情防控期间的诉讼活动安排。

在本溪中院官方微信制作发布辽宁诉讼服务网注册方法、网上在线立案以及“辽宁微法院”小程序教程手册，确保疫情期间群众可以享受优质、高效的诉讼服务。

复工后，在诉讼服务中心安排精干力量坚守岗位，“线上”“线下”全线服务，满足群众疫情防控期间的司法服务需求。

“本溪有这样认真负责的立案法官，我的心里有底了！”

春节前夕，一件在二审立案程序的案件即将缴费到期，经法院工作人员主动联系，了解到该案当事人位于湖北襄阳市，随即提示他可在春节过后亲自到院里扫码缴费，以免超期。不久，全国因为疫情实行交通管制，这可愁坏了当事人。该当事人与我院取得了联系，说明了自己由于身在疫区实在不能到院缴费，担心因此影响立案进度。与此同时，法院了解到因省财政厅对上诉费缴费模式进行升级，暂时无法接收跨省级行政区域当事人转账或电汇等方式预缴诉讼费。
在了解情况后，立案一庭庭长杜莉、副庭长于昕先后多次与一审法院的承办法官积极沟通联系，研究落实该当事人上诉事宜。同时与省财政厅进行沟通，了解软件升级进度。随后，与该当事人取得电话联系，耐心地安抚了他的情绪，告知其因疫情特殊原因可暂缓缴费，具体方式将第一时间告知。“本溪有这样认真负责的立案法院，我的心里有底了！”当事人连声赞叹。

紧急工作不能耽搁

为减少聚集传染风险，保障群众生命安全，在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间，全省法院诉讼服务中心临时关闭。“虽然窗口关闭，但法院的紧急工作片刻不能耽搁。”这是立案一庭全体成员的共识。
有一件由市检察院提起公诉的刑事案件接近公诉期的截止日，需要立即将案卷移交法院。立案一庭立即同刑事审判庭室进行沟通，并安排专人在诉讼服务窗口做好同检察院同志的卷宗交接工作。在接受卷宗后，迅速在期限内将案件录入系统移交刑事审判庭，确保了特殊时期相关工作的有序开展。

12368热线畅通无阻

现在怎么立案？春节前就确定的开庭是否可以延期？疫情期间如何缴费？别着急，12368热线会耐心为您解答。疫情防控期间，12368诉讼服务热线在工作时间均有接线人员人工接听热线，确保诉讼服务畅通无阻。

针对当事人来电咨询的热点问题，立案一庭在接线人员上岗首日，便进行了业务培训，确保当事人能通过热线获得热情、满意的答复。目前，12368诉服热线共人工接听40条，均给予耐心地答复，同时就网上立案、移动微法院小程序等线上诉服功能给予了细致地指导，积极引导当事人利用信息化手段享受诉讼服务。

目前，本溪中院诉讼服务中心已经恢复正常办公。本溪中院将以最饱满的状态为人民群众提供更加优质的诉讼服务。